Raison sociale : SOL Y SOMBRA
Adresse : 6, rue François Marceau — 44600 Saint-Nazaire
Téléphone : 06 13 11 57 89
Email : contact@solysombra-lounge.fr
Site internet : www.solysombra-lounge.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre l'établissement SOL Y SOMBRA et ses clients, dans le cadre de la vente de repas, boissons et prestations de service proposés au sein du restaurant et via les services de commande en ligne.
Toute commande passée implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
01 Identification de l'établissement
02 Prestations proposées
SOL Y SOMBRA propose :
- La restauration sur place : burgers, pokébowls, starters, desserts et plats du moment
- Un service de bar : boissons alcoolisées, softs, cocktails, bières, vins et boissons chaudes
- La possibilité de réserver une table pour déjeuner ou dîner
- Un service de Click & Collect en partenariat avec ObyPay
- La location ponctuelle de l'espace coworking, sur réservation préalable
03 Prix
Les prix affichés sur le site et sur la carte physique sont toutes taxes comprises (TTC), exprimés en euros (€). Le service est inclus dans les prix affichés.
SOL Y SOMBRA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande ou de la consommation.
Des suppléments peuvent s'appliquer selon les formules choisies (version XL, bière ou vin en remplacement du soft dans les menus, etc.).
04 Réservation de table
La réservation de table peut être effectuée :
- Via le formulaire en ligne disponible sur le site www.solysombra-lounge.fr
- Par téléphone au 06 13 11 57 89
- Par email à contact@solysombra-lounge.fr
La réservation est confirmée dès réception d'un accusé de réception de notre part (email ou SMS). En l'absence de confirmation explicite, la réservation n'est pas garantie.
En cas d'annulation, merci de nous prévenir au moins 2 heures avant l'heure de réservation. Tout retard de plus de 15 minutes sans avis préalable peut entraîner l'annulation de la réservation.
05 Click & Collect
Le service Click & Collect est proposé en partenariat avec ObyPay. Le client passe sa commande et son paiement en ligne, puis récupère sa commande au comptoir de l'établissement au créneau horaire sélectionné.
La commande est considérée comme validée dès la confirmation de paiement par ObyPay. Un SMS de confirmation est envoyé au client.
Toute commande Click & Collect doit être récupérée dans le créneau horaire imparti. SOL Y SOMBRA ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-récupération de la commande dans les délais.
En cas de problème technique ou d'indisponibilité d'un produit commandé, SOL Y SOMBRA s'engage à contacter le client et à proposer une solution adaptée (substitution ou remboursement).
06 Paiement
Les moyens de paiement acceptés au sein de l'établissement sont :
- Espèces
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Paiement sans contact
- Tickets restaurant dématérialisés
Le paiement en ligne via le service Click & Collect est sécurisé et traité par ObyPay. SOL Y SOMBRA ne conserve aucune donnée bancaire.
07 Allergènes et régimes alimentaires
Conformément au règlement européen n°1169/2011, des informations sur les allergènes sont disponibles sur simple demande auprès de notre personnel.
Il est de la responsabilité du client d'informer le personnel de tout régime alimentaire particulier, allergie ou intolérance avant toute commande. SOL Y SOMBRA fera son possible pour adapter les préparations, sans toutefois pouvoir garantir l'absence totale de contamination croisée.
08 Consommation d'alcool
La vente et la consommation d'alcool sont strictement réservées aux personnes majeures (18 ans et plus). Une pièce d'identité pourra être demandée. Il est interdit de vendre ou servir des boissons alcoolisées à des personnes en état d'ivresse manifeste.
SOL Y SOMBRA encourage la consommation responsable d'alcool et propose une sélection de boissons sans alcool et de mocktails.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé — à consommer avec modération.
09 Règlement intérieur
Les clients s'engagent à respecter le règlement intérieur de l'établissement, notamment :
- Respecter le personnel et les autres clients
- Ne pas fumer à l'intérieur de l'établissement
- Ne pas introduire de boissons ou aliments extérieurs
- Respecter le mobilier et les installations
SOL Y SOMBRA se réserve le droit de refuser l'accès ou d'expulser tout client dont le comportement serait contraire aux règles de bienséance ou à l'ordre public.
10 Réclamations
Toute réclamation concernant un produit ou une prestation doit être signalée immédiatement au responsable de salle, ou dans les 48 heures suivant la prestation par email à contact@solysombra-lounge.fr.
Nous nous engageons à traiter toute réclamation avec diligence et à apporter une réponse dans les meilleurs délais.
11 Responsabilité
SOL Y SOMBRA décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation d'effets personnels au sein de l'établissement.
L'établissement ne saurait être tenu responsable des dommages consécutifs à un usage non conforme des produits vendus, ou à une information incorrecte fournie par le client (allergies non déclarées, régime alimentaire, etc.).
12 Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Saint-Nazaire.
Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation. Plus d'informations sur la médiation à l'adresse : www.economie.gouv.fr/mediation-conso.